En PadelReference deseamos garantizar tu satisfacción. Si, por cualquier motivo, deseas devolver un artículo, ten en cuenta que el plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción del paquete. Estos son los pasos a seguir:

• Contáctanos a la dirección de correo contact@padelreference.com o utilizando el formulario de contacto para solicitar una devolución.
• Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con todas las protecciones intactas (incluyendo el plástico alrededor del mango de la pala, el embalaje original y la etiqueta aún colocada).
• Incluye una foto del artículo intacto (asegúrate de que las fotos no sean demasiado pesadas).
• Una vez que recibamos y validemos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto si y solo si la devolución se debe a un error por nuestra parte.

El reembolso se tramitará en cuanto recibamos tu devolución o presentes un justificante de envío.

Si tienes un problema con un producto, nuestro servicio postventa está a tu disposición para ayudarte. Estos son los pasos para asegurar una gestión rápida de tu solicitud:

Envía un correo electrónico a contact@padelreference.com o utiliza el formulario de contacto indicando:

• Tu número de pedido, así como tu nombre y apellidos.
• El motivo de tu solicitud de postventa.
• Fotos del artículo desde varios ángulos (asegúrate de que las fotos no sean demasiado pesadas).
• Si se trata de una pala: la cara frontal, la trasera y el marco, además de una foto clara del número de identificación (situado en el marco cerca del mango).
• Una foto nítida del problema encontrado.

Ten en cuenta que actuamos como intermediarios con la marca del producto. Transmitimos tu petición y la decisión final depende de la marca, que podrá optar por enviar una pala nueva, proceder con un reembolso o rechazar la reclamación. El plazo de tramitación depende de la marca y puede variar.

Si la marca valida la reclamación, podría requerir un vídeo de destrucción de la pala antes de enviar un nuevo producto o de proceder al reembolso.

Si tienes un problema con la entrega de tu pedido, sigue estos pasos:

• Conéctate al portal del transportista que elegiste al hacer tu pedido.
• Introduce los datos de seguimiento del paquete para comprobar su estado.

Si la información proporcionada no resuelve tu inquietud:

• Contacta directamente con el transportista para entender la naturaleza del problema.
• Si es necesario, presenta una reclamación ante el transportista.

Si, pese a estos pasos, la situación no se resuelve, te invitamos a contactarnos por correo electrónico a contact@padelreference.com o a través de nuestro formulario de contacto, proporcionándonos la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre y apellidos

Estos datos son necesarios para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Te mantendremos informado de cualquier novedad.

De conformidad con la normativa vigente y por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos alimenticios, salvo en caso de que el producto se entregue dañado o no conforme.
En ese caso:

• Contáctanos a contact@padelreference.com en un plazo de 48h tras recibir el paquete
• Aporta fotos claras del producto y su embalaje
• Indica tu número de pedido, nombre y apellidos

Analizaremos tu solicitud y te propondremos una solución apropiada.

Realizamos envíos a muchos países de Europa y territorios de ultramar:

• Francia, Letonia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Alemania, Portugal, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Hungría, Lituania, Austria, Rumanía, Malta, Grecia, Luxemburgo, Finlandia, Italia, España, Chipre, Polonia.

Para facilitar tus compras, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago:

• Transferencia bancaria: disponible para todos los países
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