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I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano, senza restrizioni o riserve, l'insieme delle relazioni tra la società PADEL TOUCH (di seguito, il 'Venditore') e le persone (di seguito, il 'Cliente') che effettuano un ordine sul sito web accessibile all'indirizzo www.padelreference.com.

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I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

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La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità dei Termini e Condizioni Generali di Vendita.

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I prodotti presentati su padelreference.com sono offerti in vendita nei seguenti territori: in Francia e in Europa, solo per i paesi membri dello spazio SCHENGEN.

In caso di un ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del o dei prodotti interessati.

Per tutti i prodotti spediti fuori dall'Unione Europea e dai Dipartimenti e Territori d'Oltremare francesi, il prezzo sarà calcolato automaticamente esente da tasse sulla fattura.

Diritti doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali possono essere dovuti. Questi saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

Le caratteristiche principali dei prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei prodotti, sono presentate su padelreference.com.

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Le offerte dei prodotti sono valide entro il limite delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutarsi di onorare in tutto o in parte un ordine ritenuto anomalo rispetto alle quantità di prodotti solitamente ordinate da un consumatore.

Poiché il padel è un'attività sportiva che comporta rischi intrinseci alla sua pratica, spetta al Cliente assicurarsi, prima di utilizzare un Prodotto, di saperlo usare correttamente e di rispettare le raccomandazioni, le istruzioni e le norme di sicurezza fornite con il Prodotto o dal suo fabbricante. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da un uso dei Prodotti non conforme alla loro destinazione, alle istruzioni per l'uso o alle regole dell'arte, da un uso professionale o intensivo non previsto per il Prodotto in questione, o da qualsiasi modifica, riparazione o intervento effettuato sul Prodotto da un terzo non autorizzato dal Venditore o dal fabbricante.

4.1. Effettuazione dell'Ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve creare un account o identificarsi fornendo il suo indirizzo email e la sua password nel caso in cui sia già registrato.

Il Cliente può navigare liberamente sul sito e riempire il suo carrello virtuale indicando i prodotti selezionati e le quantità desiderate.

Quando il Cliente aggiunge un articolo al suo carrello virtuale, appare una finestra pop-up che informa che il prodotto è stato aggiunto correttamente al carrello e riassume il numero di articoli in questo carrello virtuale.

Il Cliente può scegliere di continuare i suoi acquisti cliccando sul pulsante 'Continua i miei acquisti' o di effettuare l'ordine cliccando sul pulsante 'Ordina'.

Il Cliente accede quindi a una pagina che gli permette di verificare i dettagli del suo ordine e il prezzo totale, eliminare il prodotto o modificare la quantità di articoli.

Infine, cliccando sul pulsante 'Ordina', il Cliente accede a una pagina che gli permette di optare per un metodo di pagamento, tramite bonifico bancario, carta, PayPal, Apple Pay, o pagamento in tre o quattro rate senza spese con Scalapay.

Poi, cliccando sul pulsante 'Ordina', il Cliente accede a una pagina che gli permette di scegliere un'opzione di consegna. Il Cliente conferma anche di aver preso visione delle condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente.

Infine, cliccando sul pulsante 'Ordina', il Cliente accede a una pagina che gli permette di optare per un metodo di pagamento, tramite bonifico bancario o assegno.

Il Cliente finalizza il suo ordine cliccando sul pulsante di convalida.

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che il Cliente ha ricevuto la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore via email e dopo che il Venditore ha ricevuto il pagamento completo. L'email di conferma del Venditore costituisce prova dell'ordine.

Spetta quindi al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.

Qualsiasi ordine effettuato su padelreference.com costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Il Cliente può seguire l'evoluzione del suo ordine su padelreference.com.

4.2. Informazioni durante l'Ordine

Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza, della completezza e della conformità delle informazioni (indirizzo di consegna, punto di ritiro, coordinate bancarie, vincoli di consegna, ecc.) che convalida al momento dell'ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un errore o di un'omissione commessi dal Cliente nell'inserimento di tali informazioni, in particolare di un ritardo o dell'impossibilità di consegna che ne derivasse.

4.3. Annullamento e Rifiuto dell'Ordine

Il Venditore non intende vendere i prodotti su padelreference.com a professionisti, ma solo a consumatori o non professionisti, per i loro bisogni personali.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine per un motivo legittimo, in particolare: in caso di controversia esistente con il Cliente relativa al pagamento di un ordine precedente; se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per un acquirente avente la qualità di consumatore; in caso di errore manifesto riguardante il Prodotto, la sua disponibilità o il suo prezzo; oppure in caso di sospetto ragionevole di frode, alle condizioni di cui all'articolo 6.4 del presente documento.

4.4. Modifica dell'Ordine

Qualsiasi richiesta di modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma del suo ordine è soggetta all'accettazione del Venditore.

4.5. Tracciamento dell'Ordine

Consultando il sito padelreference.com, il Cliente può seguire lo stato del suo ordine dalla sua convalida.

4.6. Disponibilità dei Prodotti Ordinati

Le offerte dei prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, entro il limite delle scorte disponibili. Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti su padelreference.com possono, a titolo eccezionale e indipendentemente dalla volontà del Venditore, risultare errate o imprecise; la responsabilità del Venditore non potrà essere ritenuta impegnata a tale titolo. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore ne informa il Cliente il prima possibile e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti.

In caso di disaccordo del Cliente o di impossibilità di proporre un prodotto equivalente, il Cliente viene rimborsato delle somme versate al più tardi entro quattordici (14) giorni dal pagamento.

I prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul sito web padelreference.com al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa. Le tariffe tengono conto di eventuali sconti che potrebbero essere concessi dal Venditore sul sito web padelreference.com.

Queste tariffe sono fisse e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web padelreference.com, con il Venditore che si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Non includono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito web padelreference.com e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese queste spese.

Viene emessa una fattura dal Venditore e consegnata al Cliente al ricevimento del pagamento.

In caso di esportazione al di fuori dell'Unione Europea, le spese di sdoganamento e i dazi doganali sono interamente a carico del Cliente.

I prezzi visibili sul sito web padelreference.com sono validi solo per gli acquisti online e non possono in alcun caso essere richiesti per un acquisto in negozio. Viceversa, i prezzi praticati in negozio non sono validi per gli acquisti online.

In caso di promozione sui prezzi, il Venditore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della promozione.

In caso di errore manifesto di prezzo o di descrizione di un prodotto, dovuto in particolare a un malfunzionamento tecnico o a un errore di inserimento, e manifestamente incompatibile con il valore reale del prodotto interessato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine corrispondente, anche dopo la sua conferma, e di informarne il Cliente il prima possibile via e-mail. Il Cliente sarà quindi integralmente rimborsato delle somme già versate per tale ordine, ad esclusione di qualsiasi altro indennizzo.

6.1. Modalità di Pagamento

Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma dell'ordine inviata da padelreference.com via email.

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:

• pagamento con carta di credito, con la possibilità di optare per un pagamento in due rate senza spese;
• o tramite PayPal
• o Apple Pay
• o Scalapay con la possibilità di optare per un pagamento in tre o quattro rate senza spese
• o pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del Venditore (i cui dettagli sono comunicati al Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine).

Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero il giorno dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di pagamento con assegno bancario, questo deve essere emesso da una banca domiciliata nella Francia metropolitana o a Monaco.

L'assegno viene incassato alla ricezione.

In caso di pagamento in più rate con carta di credito, l'addebito dell'importo dell'ordine sarà effettuato entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che il Venditore ha effettivamente ricevuto le somme dovute.

Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se questi non ne paga il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate.

Nessuna spesa aggiuntiva, superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'uso di un mezzo di pagamento, può essere addebitata al Cliente.

6.2. Sicurezza del Pagamento

Il sito web padelreference.com è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che permette al Cliente di crittografare la trasmissione dei dati bancari.

6.3. Incidente di Pagamento

Il Venditore si riserva il diritto, in caso di incidente di pagamento, di richiedere il pagamento, sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

In caso di incidente di pagamento, qualsiasi somma che risulti non pagata comporterà, senza preavviso, interessi al tasso legale, a partire dalla data dell'ordine.

6.4. Prevenzione delle frodi

Al fine di contrastare le frodi nei pagamenti, il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente, prima della spedizione dell'ordine, ogni documento giustificativo aggiuntivo che consenta di confermare la sua identità o la validità del mezzo di pagamento utilizzato (documento d'identità, giustificativo di domicilio, estratto conto bancario parzialmente oscurato, ecc.). In mancanza della presentazione di tali documenti entro un termine ragionevole comunicato al Cliente, o in caso di dubbio persistente, il Venditore potrà annullare l'ordine e rimborsare al Cliente le somme già versate, senza che la sua responsabilità possa essere invocata a tale titolo né che sia dovuto alcun indennizzo al Cliente per tale motivo.

7.1. Condizioni di messa a disposizione dei prodotti

Tutti i prodotti ordinati su padelreference.com possono essere ritirati presso punti di ritiro, in negozio o consegnati al domicilio del Cliente secondo le tariffe, le modalità e le aree di consegna in vigore su padelreference.com al momento dell'ordine. Se il Cliente richiede condizioni particolari di imballaggio o trasporto, debitamente accettate per iscritto dal Venditore, i relativi costi verranno fatturati separatamente sulla base di un preventivo precedentemente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente è responsabile di verificare l'accessibilità del luogo di consegna con i normali mezzi di trasporto (prodotti ingombranti, ecc.). padelreference.com effettua la consegna secondo la scelta di luogo di consegna indicata e validata dal Cliente durante l'ordine.

Padelreference.com comunica al Cliente la data di disponibilità per il ritiro in punto di ritiro, in negozio o la consegna a domicilio al momento dell'ordine. La data di disponibilità è confermata via e-mail al momento della spedizione dell'ordine.

Padelreference.com informerà il Cliente via e-mail di qualsiasi modifica relativa alla messa a disposizione dei prodotti.

7.2. Tempi di spedizione

Ogni prodotto disponibile nei magazzini del Venditore viene spedito entro un massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine da parte del Venditore, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.

Ogni prodotto disponibile nei magazzini dei fornitori del Venditore viene spedito secondo i tempi indicati nella scheda prodotto.

7.3. Ritiro in negozio o punto di ritiro

Gli ordini sono generalmente disponibili per il ritiro in negozio o nel punto di ritiro entro otto (8) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

In casi eccezionali, per vincoli di trasporto, il Venditore può modificare la data di ritiro inizialmente prevista. Il Venditore informerà il Cliente via e-mail o telefono di ogni modifica.

I giorni e gli orari di apertura dei punti di ritiro o del negozio sono indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

I prodotti sono messi a disposizione del Cliente per quattordici (14) giorni di calendario presso il punto di ritiro o il negozio.

Al momento del ritiro in negozio o al punto di ritiro, il Cliente deve presentare un documento ufficiale con foto che attesti la sua identità per evitare frodi. Una volta ritirati, i prodotti appartengono al Cliente e sono sotto la sua responsabilità.

7.4. Tempi di consegna a domicilio

I tempi di consegna a domicilio sono specificati nella scheda prodotto al momento dell'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Dipendono dal tipo di prodotto ordinato e dai vincoli di consegna.

Il Venditore si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti ordinati entro i tempi indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tali tempi sono tuttavia comunicati a titolo indicativo. Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2 e L. 216-3 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, conformemente all'articolo L. 216-6 del Codice del Consumo francese, ad esclusione di qualsiasi ulteriore indennizzo, fatte salve le disposizioni di ordine pubblico applicabili in caso di colpa grave o dolosa del Venditore.

7.5. Modalità di consegna a domicilio

Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine e sono gratuiti per ordini di importo superiore ai valori minimi specificati di seguito:

~ Francia :

• • €350 per la consegna a domicilio
• • €80 per la consegna in punto di ritiro

~ Germania :

• • La consegna standard a domicilio e Chrono Express sono sempre a pagamento
• • €150 per la consegna in punto di ritiro

~ Italia :

• • €250 per la consegna a domicilio
• • €150 per la consegna in punto di ritiro

~ Europa :

• • La consegna è sempre a pagamento indipendentemente dall'importo del carrello e dal metodo di spedizione scelto.

La consegna a domicilio è disponibile solo nelle zone di consegna indicate su padelreference.com al momento dell'ordine.

Per offrire il miglior servizio, il Cliente deve fornire le informazioni più complete possibili (indirizzo, numero ordine, vincoli di consegna, ecc.).

In caso di assenza, viene lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per il ritiro dell'ordine e le eventuali spese di nuova consegna potranno essere addebitate al Cliente.

7.6. Ricezione dell'ordine

Al momento della consegna o del ritiro, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco.

Eventuali contestazioni per errore di consegna o danno apparente constatato al momento della ricezione devono essere formulate dal Cliente al Venditore il giorno stesso della consegna o, al più tardi, il primo giorno lavorativo successivo, preferibilmente tramite il portale dei resi accessibile all'indirizzo https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, allegando le prove utili (fotografie in particolare). In mancanza di ciò, e salvo per quanto riguarda la garanzia legale di conformità e la garanzia dei vizi occulti disciplinate dall'articolo 10.1 del presente documento, di cui il Cliente conserva il beneficio integrale per i termini legali applicabili, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di vizi apparenti.

In caso di non conformità constatata al momento stesso della consegna (pacco danneggiato, aperto o manifestamente non conforme), si raccomanda al Cliente di formulare riserve precise e dettagliate sul documento di consegna, oppure di rifiutare la merce, e di inviare al vettore, il prima possibile e al più tardi entro tre (3) giorni dalla ricezione, una notifica di tali riserve mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, conformemente all'articolo L. 133-3 del Codice di Commercio francese.

7.7. Conformità dei prodotti

Se un prodotto non è conforme all'ordine, il Cliente deve inviare un reclamo al Venditore, preferibilmente tramite il portale dei resi, al fine di ottenerne la sostituzione oppure, in mancanza di disponibilità, l'emissione di un buono d'acquisto, alle condizioni di cui all'articolo 10.1 del presente documento. Il Cliente conserva in ogni caso il beneficio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia dei vizi occulti, compresa, se del caso, la risoluzione della vendita, alle condizioni previste dalla legge.

In caso di errore di consegna imputabile al Venditore, le spese di reso e di nuova spedizione sono a suo carico, indipendentemente dal metodo di consegna scelto.

Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente ne prenderà fisicamente possesso, conformemente all'articolo L. 216-4 del Codice del Consumo francese. I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore.

Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti ordinati sono consegnati in un'unica spedizione.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente avente la qualità di consumatore.

Il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione del prodotto (in caso di consegna) o dal ritiro del prodotto (in negozio o presso un punto di ritiro) per esercitare il proprio diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover giustificare alcun motivo né pagare una penale, ai fini di uno scambio o di un rimborso.

Il diritto di recesso può essere esercitato online tramite il modulo disponibile nell'Allegato I del presente documento oppure sul sito padelreference.com, nel qual caso una ricevuta su supporto durevole sarà immediatamente comunicata al Cliente, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la volontà di recedere.

I Prodotti devono quindi essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso, esclusivamente tramite il portale dei resi online accessibile all'indirizzo https://padelreference.shipping-portal.com/rp/. Il Cliente vi inserisce il proprio codice postale nonché il numero dell'ordine o il numero di tracciamento del pacco, e vi trova le istruzioni per il reso nonché, a seconda dell'opzione scelta, l'etichetta di reso corrispondente.

I Prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, nella loro confezione e nel loro stato originali, muniti di tutte le loro etichette, e completi (accessori, istruzioni, ecc.), accompagnati dalla fattura d'acquisto, al fine di permetterne la rimessa in vendita come nuovi. Per le racchette, in particolare, la pellicola di protezione del manico deve essere intatta. Conformemente all'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo francese, «la responsabilità del consumatore può essere invocata solo in caso di deprezzamento dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni»; il Venditore potrà pertanto rifiutare un Prodotto che non soddisfi le condizioni sopra indicate, oppure detrarre dal rimborso una somma corrispondente al deprezzamento constatato.

Il reso dei prodotti è responsabilità del Cliente, al quale spetta effettuarlo secondo le modalità indicate sul portale dei resi e conservare una prova di spedizione.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, sono rimborsati solo il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di consegna iniziali; le spese di reso restano a carico del Cliente. L'importo di tali spese di reso varia in base all'opzione scelta dal Cliente sul portale dei resi, con uno scambio o un buono d'acquisto che comportano spese di reso ridotte rispetto a un rimborso classico.

Lo scambio (salvo disponibilità) o il rimborso viene effettuato entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione di recesso del Cliente. Tuttavia, conformemente all'articolo L. 221-24 del Codice del Consumo francese, il Venditore può differire tale rimborso fino al recupero dei Prodotti, oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della loro spedizione, valendo la data del primo di tali eventi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine, salvo espresso accordo da parte sua per un altro mezzo.

Se, al momento del suo ordine, il Cliente ha beneficiato di un vantaggio promozionale, sarà rimborsato del prezzo effettivamente pagato.

Il rimborso delle spese relative alla consegna iniziale viene effettuato in proporzione al peso degli articoli restituiti. Se il Cliente restituisce la totalità dei beni che compongono il suo ordine, sarà rimborsato della totalità delle spese di consegna iniziali.

10.1. Garanzie Legali

I Prodotti venduti su padelreference.com sono conformi alla normativa vigente in Francia e hanno prestazioni compatibili con usi non professionali.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano, di pieno diritto e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, conformemente alle disposizioni legali:

• della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine;
• della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso, alle condizioni e secondo le modalità indicate di seguito.

Si ricorda che, nell'ambito della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente:

• beneficia di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire contro il Venditore;
• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo francese;
• è esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto per i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del Prodotto, salvo per i beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa eventualmente coprire il Prodotto.

Il Cliente può inoltre decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti del Prodotto conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile francese; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Per far valere i propri diritti, il Cliente informa il Venditore, per iscritto e il prima possibile dopo la scoperta del difetto, della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza del vizio occulto, preferibilmente tramite il portale dei resi accessibile all'indirizzo https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, e restituisce o riporta in negozio i Prodotti interessati nello stato in cui sono stati ricevuti, con tutti i loro elementi (accessori, imballaggio, istruzioni, ecc.).

Quando la richiesta di garanzia del Cliente viene accettata dal Venditore, quest'ultimo procede, in base alle scorte disponibili:

• alla sostituzione del Prodotto o del componente ritenuto non conforme o difettoso, con un prodotto identico o, in mancanza di disponibilità, con un prodotto dalle caratteristiche equivalenti;
• oppure, se nessuna sostituzione è possibile o se il Cliente lo preferisce, all'emissione di un buono d'acquisto di importo pari al prezzo pagato dal Cliente per il Prodotto interessato, utilizzabile su padelreference.com.

Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate in base alla tariffa fatturata, e le spese di reso sono rimborsate previa presentazione dei relativi giustificativi.

Le sostituzioni o i buoni d'acquisto relativi ai Prodotti ritenuti non conformi o difettosi sono effettuati il prima possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.

La responsabilità del Venditore non può essere invocata nei seguenti casi:

• mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare;
• uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, normale usura del Prodotto, incidente, o caso di forza maggiore.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o all'emissione di un buono d'acquisto per i Prodotti non conformi o affetti da un vizio, fatto salvo il diritto del Cliente di richiedere, alle condizioni previste dalla legge e sopra richiamate, la riparazione, la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi della garanzia legale di conformità o della garanzia dei vizi occulti.

10.2. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o di colpa del Cliente, alle condizioni di cui all'articolo 14 del presente documento.

Le informazioni, i consigli, le schede tecniche e i contenuti presentati su padelreference.com hanno un valore puramente indicativo e informativo; essi non potranno impegnare la responsabilità del Venditore, restando il Cliente l'unico responsabile della scelta e dell'uso che fa dei Prodotti, conformemente all'articolo 3 del presente documento.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un'intrusione fraudolenta di un terzo che abbia comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul sito, da un'indisponibilità temporanea del sito legata a un'operazione di manutenzione, a un caso di forza maggiore o al fatto di un terzo, né del contenuto dei siti Internet di terzi verso i quali padelreference.com potesse eventualmente rinviare tramite collegamento ipertestuale.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità del Venditore, qualora venisse ricercata su base contrattuale, potrà riguardare solo i danni diretti, personali e certi subiti dal Cliente, ad esclusione di qualsiasi danno indiretto o immateriale, quale, in particolare, la perdita di chance, di dati, di sfruttamento o di profitto, il danno morale o d'immagine, e sarà, in ogni caso e per ciascun ordine interessato, limitata a un importo pari al prezzo totale effettivamente pagato dal Cliente per il o i Prodotti all'origine del danno.

Le disposizioni del presente articolo non potranno avere l'effetto di escludere o limitare i diritti che il Cliente trae imperativamente dalla legge, in particolare a titolo delle garanzie legali di cui all'articolo 10.1 del presente documento, né la responsabilità del Venditore in caso di decesso o lesione personale causati da sua colpa, o in caso di dolo o colpa grave da parte sua.

La raccolta dei dati personali, il loro utilizzo per l'elaborazione degli ordini e la creazione di file clienti, e la loro diffusione a terzi incaricati dell'esecuzione e del pagamento degli ordini, sono subordinati al consenso della persona interessata.

Il trattamento dei dati personali, che sono conservati dal Venditore unicamente per una buona amministrazione degli ordini e delle relazioni commerciali, è oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà.

Il Cliente dispone, conformemente alle normative nazionali ed europee in vigore, di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento riguardante le informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato scrivendo, per posta e giustificando la propria identità, a PADEL TOUCH, 247 avenue Abbé Edmé Mariotte, 33260 LA TESTE-DE-BUCH, oppure via e-mail all'indirizzo sav@padelreference.com.

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Inoltre, il Venditore rimane proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc., realizzati (anche su richiesta del Cliente) per la fornitura dei Servizi al Cliente. Il Cliente è quindi vietato riprodurre o sfruttare detti studi, disegni, modelli e prototipi, ecc., senza l'autorizzazione espressa, scritta e preventiva del Venditore, che può condizionarla a un compenso finanziario.

L'archiviazione delle comunicazioni, dei buoni d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole conforme alle leggi e ai regolamenti.

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritti nel presente documento, deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese, ivi compresi, a titolo di esempi non esaustivi: catastrofe naturale, epidemia o pandemia, sciopero totale o parziale dei servizi postali o dei mezzi di trasporto, carenza di materie prime o componenti, guasto o indisponibilità dei sistemi informatici, di pagamento o di comunicazione, attacco informatico, restrizione normativa o sanitaria, oppure inadempimento di un vettore o di un fornitore del Venditore.

La Parte che riscontra l'evento deve informare immediatamente l'altra parte della propria impossibilità a eseguire la propria prestazione e giustificarsi nei suoi confronti. La sospensione degli obblighi non potrà in alcun caso costituire motivo di responsabilità per l'inadempimento dell'obbligo in questione, né comportare il pagamento di danni e interessi o penali di ritardo.

L'esecuzione dell'obbligo è sospesa per tutta la durata della forza maggiore se questa è temporanea e non supera un periodo di trenta (30) giorni. Pertanto, non appena scompare la causa della sospensione dei loro obblighi reciproci, le Parti faranno ogni sforzo per riprendere il più rapidamente possibile l'esecuzione normale dei loro obblighi contrattuali. A tal fine, la Parte impedita avvertirà l'altra della ripresa del proprio obbligo mediante lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento o qualsiasi atto stragiudiziale. Se l'impedimento è definitivo o supera un periodo di trenta (30) giorni dal suo verificarsi, le parti possono notificarsi a vicenda mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento l'annullamento dell'ordine senza diritto a indennizzo da parte di nessuno.

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolati e soggetti al diritto francese.

Tale scelta di legge non priva tuttavia il Cliente consumatore avente la propria residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione Europea della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge di tale Stato, conformemente all'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 del 17 giugno 2008 («Roma I»).

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono redatti in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotti in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Tutte le controversie alle quali le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita potrebbero dar luogo, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguiti e che non avrebbero potuto essere risolte tra il venditore e il cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di diritto comune.

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo francese, il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo veda opposto alla società Padel Reference.
Previa istanza scritta dei consumatori nei confronti della società Padel Reference, il servizio del mediatore può essere adito per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia andata a buon fine.

Il mediatore del consumo competente è:
Société Médiation Professionnelle
Indirizzo: Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez – Francia
Sito internet: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Le modalità di ricorso al mediatore sono disponibili sul suo sito internet.

Si ricorda che la mediazione del consumo è un dispositivo extragiudiziale di risoluzione delle controversie. Il consumatore resta libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione così come la soluzione proposta dal mediatore.

Inoltre, in conformità con la Commissione europea, il cliente è informato dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: Site relocation

A livello europeo, i Clienti sono invitati a visitare la seguente piattaforma di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/.

Il cliente, constatando che sia stata commessa una violazione al regolamento generale sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di incaricare un'associazione o un organismo menzionato al IV dell'articolo 43 ter della legge informatica e libertà del 1978, al fine di ottenere contro il responsabile del trattamento o subappaltatore, riparazione davanti a una giurisdizione civile o amministrativa o davanti alla commissione nazionale dell'informatica e delle libertà.

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito web padelreference.com comporta l'adesione e l'accettazione piena e intera dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, cosa che è espressamente riconosciuta dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a prevalersi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.

Modulo di Recesso

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dall'ordine effettuato su padelreference.com, salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo i Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All'attenzione di:

PADEL TOUCH

247 Avenue Abbé Edmé Mariotte

33260 LA TESTE-DE-BUCH

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo all'ordine dei seguenti servizi:

Ordine del 'Data'

Numero dell'ordine: ..........................................................

Nome del Cliente: ...........................................................................

Indirizzo del Cliente: .......................................................................

Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Il Cliente può inoltre, e preferibilmente, esercitare il proprio diritto di recesso direttamente online tramite il portale dei resi accessibile all'indirizzo https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, indicando il proprio codice postale nonché il numero dell'ordine o il numero di tracciamento del pacco.