Deze website wordt uitgegeven door:
De vennootschap PADEL TOUCH, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van 1.000 euro, waarvan de statutaire zetel gevestigd is op 247 avenue Abbé Edmé Mariotte 33260 LA TESTE-DE-BUCH, ingeschreven in het Handelsregister van Bordeaux onder nummer 843 010 281.
SIREN: 843 010 281 00015
Adres van de website: www.padelreference.com
Telefoon: 09 70 71 12 12
E-mail: sav@padelreference.com
BTW-nummer: FR4843010281
De Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten door PADEL TOUCH op de site padelreference.com, waarvan de toegang vrij en gratis is voor alle internetgebruikers.
Deze Algemene Voorwaarden regelen, zonder beperking of voorbehoud, de gehele relatie tussen de vennootschap PADEL TOUCH (hierna, de 'Verkoper') en de personen (hierna, de 'Klanten') die een bestelling plaatsen op de website toegankelijk op www.padelreference.com.
De details van de Verkoper zijn gespecificeerd in Artikel 1 van de Algemene Voorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die van toepassing zijn op verkopen in winkels of via andere distributie- en commercialiseringskanalen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op padelreference.com en zullen, indien nodig, prevaleren boven elke andere versie of tegenstrijdig document.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en ze te hebben aanvaard door het vakje aan te vinken dat hiervoor is voorzien voordat hij verder gaat met het online bestelproces, evenals de algemene gebruiksvoorwaarden van de site padelreference.com. Als de Klant het vakje dat hiervoor is voorzien niet aanvinkt, kan hij geen bestelling plaatsen.
Aangezien deze Algemene Voorwaarden onderhevig kunnen zijn aan latere wijzigingen, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant diegene die van kracht is op de website op de datum van de bestelling.
Tenzij het tegendeel is bewezen, vormen de gegevens die zijn geregistreerd in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn afgesloten.
In overeenstemming met de Franse wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 van kracht is geworden, beschikt de Klant op elk moment over een recht op toegang, rectificatie, verzet, wissen en overdraagbaarheid van al zijn persoonlijke gegevens door te schrijven, per post en zijn identiteit te bewijzen, aan PADEL TOUCH, 247 Avenue Abbé Edmé Mariotte, 33260 LA TESTE-DE-BUCH.
De validatie van de bestelling door de Klant vormt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen op padelreference.com, certificeert de Klant dat hij een meerderjarige, niet-handelende natuurlijke persoon is die handelt voor zijn persoonlijke behoeften; hij erkent dat hij de volledige bevoegdheid heeft om zich te verbinden krachtens deze Algemene Voorwaarden bij het uitvoeren van transacties op padelreference.com.
De Klant heeft de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden, onderworpen aan het Franse recht, af te drukken of op te slaan in PDF-formaat door hier te klikken.
De nietigheid van een contractuele clausule leidt niet tot de nietigheid van de Algemene Voorwaarden.
Bovendien kan de tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer clausules van de Algemene Voorwaarden door PADEL TOUCH niet worden beschouwd als een afzien van zijn rechten op de andere clausules van de Algemene Voorwaarden, die hun effecten blijven produceren.
De producten die op padelreference.com worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden in de volgende gebieden: in Frankrijk en Europa, alleen voor landen die lid zijn van de Schengenzone.
In geval van een bestelling naar een land anders dan het Franse moederland, is de Klant de importeur van het of de betrokken product(en).
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebieden worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze zullen voor rekening zijn en onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
De belangrijkste kenmerken van de producten en met name de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de producten worden gepresenteerd op padelreference.com.
De Klant dient hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en aankoop van een product zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto's en grafieken die op padelreference.com worden gepresenteerd, zijn niet contractueel en kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet inroepen.
De Klant dient de beschrijving van elk product te raadplegen om de eigenschappen en essentiële bijzonderheden ervan te kennen. De producten die op padelreference.com worden aangeboden, voldoen aan de Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. Ze zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door particulieren, voor een niet-professionele beoefening van padel. De Klant blijft als enige beoordelen of het productaanbod verenigbaar is met zijn gebruik en met de aanvullende producten die hij reeds in zijn bezit heeft.
Productaanbiedingen zijn geldig binnen de limieten van de beschikbare voorraden, zoals gespecificeerd op het moment van de bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om geheel of gedeeltelijk een bestelling te weigeren die abnormaal wordt geacht met betrekking tot de hoeveelheden producten die gewoonlijk door een consument worden besteld.
Aangezien padel een sportactiviteit is die risico's met zich meebrengt die inherent zijn aan de beoefening ervan, dient de Klant zich er vóór elk gebruik van een Product van te vergewissen dat hij het gebruik ervan beheerst en dat hij de aanbevelingen, gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften naleeft die bij het Product of door de fabrikant worden verstrekt. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit een gebruik van de Producten dat niet in overeenstemming is met hun bestemming, met de gebruiksaanwijzingen of met de regels van goed vakmanschap, uit een gebruik voor professionele of intensieve doeleinden die niet voor het betreffende Product zijn voorzien, of uit elke wijziging, reparatie of interventie op het Product door een derde die niet door de Verkoper of de fabrikant is gemachtigd.
4.1. Plaatsen van een Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant een account aanmaken of zich identificeren door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren als hij al geregistreerd is.
De Klant kan vrij rondkijken op de site en zijn virtuele winkelwagen vullen door de geselecteerde producten en gewenste hoeveelheden aan te geven.
Wanneer de Klant een artikel aan zijn virtuele winkelwagen toevoegt, verschijnt er een pop-upvenster dat hem informeert dat het product succesvol aan de winkelwagen is toegevoegd en dat het aantal artikelen in deze virtuele winkelwagen samenvat.
De Klant kan kiezen om verder te winkelen door op de knop 'Verder winkelen' te klikken of een bestelling te plaatsen door op de knop 'Bestellen' te klikken.
De Klant krijgt vervolgens toegang tot een pagina waar hij de details van zijn bestelling en de totale prijs kan controleren, het product kan verwijderen of de hoeveelheid artikelen kan wijzigen.
Ten slotte kan de Klant door op de knop 'Bestellen' te klikken toegang krijgen tot een pagina waar hij een betaalmethode kan kiezen, via bankoverschrijving, kaart, PayPal, Apple Pay of betaling in drie of vier termijnen zonder kosten met Scalapay.
Vervolgens kan de Klant door op de knop 'Bestellen' te klikken toegang krijgen tot een pagina waar hij een leveringsoptie kan kiezen. De Klant bevestigt ook dat hij kennis heeft genomen van de algemene verkoopvoorwaarden door het bijbehorende vakje aan te vinken.
Ten slotte kan de Klant door op de knop 'Bestellen' te klikken toegang krijgen tot een pagina waar hij een betaalmethode kan kiezen, via bankoverschrijving of cheque.
De Klant finaliseert zijn bestelling door op de validatieknop te klikken.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de Klant de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper per e-mail heeft ontvangen en nadat de Verkoper de volledige prijs heeft ontvangen. De bevestigings-e-mail van de Verkoper vormt het bewijs van de bestelling.
Het is dus de verantwoordelijkheid van de Klant om de nauwkeurigheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op padelreference.com wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Verkoper.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op padelreference.com.
4.2. Informatie bij de Bestelling
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en conformiteit van de informatie (leveringsadres, afhaalpunt, bankgegevens, leveringsbeperkingen, enz.) die hij bij het plaatsen van de bestelling bevestigt. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een fout of omissie van de Klant bij het invoeren van deze informatie, met name voor vertraging bij of onmogelijkheid van levering die daaruit zou voortvloeien.
4.3. Annulering en Weigering van de Bestelling
De Verkoper heeft niet de bedoeling om de producten op padelreference.com aan professionals te verkopen, maar alleen aan consumenten of niet-professionals voor hun persoonlijke behoeften.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling om een legitieme reden te annuleren of te weigeren, met name: in geval van een bestaand geschil met de Klant met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling; indien de bestelde hoeveelheden producten abnormaal hoog zijn voor een koper met de status van consument; in geval van een kennelijke fout met betrekking tot het Product, de beschikbaarheid ervan of de prijs ervan; of in geval van een redelijk vermoeden van fraude, onder de voorwaarden van artikel 6.4 van deze Algemene Voorwaarden.
4.4. Wijziging van de Bestelling
Elk verzoek tot wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging van zijn bestelling is onderworpen aan de aanvaarding door de Verkoper.
4.5. Volgen van de Bestelling
Door de site padelreference.com te raadplegen, kan de Klant de status van zijn bestelling volgen vanaf de validatie ervan.
4.6. Beschikbaarheid van de Bestelde Producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de limieten van de beschikbare voorraden. De informatie met betrekking tot de beschikbaarheid van de producten op padelreference.com kan, bij uitzondering en onafhankelijk van de wil van de Verkoper, onjuist of onnauwkeurig blijken; de Verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Indien een besteld product niet beschikbaar is, informeert de Verkoper de Klant zo spoedig mogelijk en kan hij hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden.
In geval van onenigheid van de Klant of onmogelijkheid om een gelijkwaardig product aan te bieden, wordt de Klant uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de betaling terugbetaald voor de betaalde bedragen.
De producten worden geleverd tegen de geldende prijzen die vermeld staan op de website padelreference.com op het moment van registratie van de bestelling door de Verkoper. De prijzen worden uitgedrukt in euro's, exclusief en inclusief BTW. De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de website padelreference.com kunnen worden verleend.
Deze tarieven zijn vast en niet herzienbaar tijdens hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de website padelreference.com, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om de prijzen op elk moment buiten deze geldigheidsperiode te wijzigen.
Ze omvatten niet de verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten, die apart in rekening worden gebracht, onder de voorwaarden die op de website padelreference.com zijn aangegeven en vóór het plaatsen van de bestelling worden berekend.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Er wordt een factuur opgemaakt door de Verkoper en aan de Klant gegeven bij ontvangst van de betaling.
In geval van export buiten de Europese Unie zijn de douaneklaringskosten en invoerrechten volledig voor rekening van de Klant.
De prijzen die zichtbaar zijn op de website padelreference.com zijn alleen geldig voor online aankopen en kunnen in geen enkel geval worden geëist voor een aankoop in de winkel. Omgekeerd zijn de prijzen die in de winkel worden toegepast niet geldig voor online aankopen.
In geval van een prijsactie verbindt de Verkoper zich ertoe om de actieprijs toe te passen op elke bestelling die tijdens de actieperiode wordt geplaatst.
In geval van een kennelijke fout in de prijs of de beschrijving van een product, met name als gevolg van een technische storing of een invoerfout, die duidelijk niet in overeenstemming is met de werkelijke waarde van het betreffende product, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren, ook na bevestiging ervan, en de Klant hierover zo spoedig mogelijk per e-mail te informeren. De Klant wordt dan volledig terugbetaald voor de reeds betaalde bedragen voor deze bestelling, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding.
6.1. Betaalmethoden
De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de orderbevestiging die door padelreference.com per e-mail wordt verzonden.
De prijs van de producten is contant betaalbaar op de dag van de bestelling via een beveiligde betaalmethode, volgens de volgende modaliteiten:
- betaling per creditcard, met de mogelijkheid om te kiezen voor betaling in twee termijnen zonder kosten;
- of via PayPal
- of Apple Pay
- of Scalapay met de mogelijkheid om te kiezen voor betaling in drie of vier termijnen zonder kosten
- of betaling via bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper (waarvan de coördinaten aan de Klant worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling).
De prijs is contant betaalbaar door de Klant, in zijn geheel op de dag van het plaatsen van de bestelling.
In geval van betaling per bankcheque moet deze worden uitgegeven door een bank gevestigd in het Franse moederland of in Monaco.
De cheque wordt bij ontvangst geïnd.
In geval van betaling in meerdere termijnen per creditcard, zal de afschrijving van het bestelbedrag plaatsvinden binnen 30 dagen na de validatie van de bestelling.
Betalingen die door de Klant zijn gedaan, worden pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als deze de prijs niet volledig betaalt onder de hierboven genoemde voorwaarden.
Geen extra kosten, hoger dan de kosten die door de Verkoper worden gedragen voor het gebruik van een betaalmiddel, kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht.
6.2. Beveiliging van de Betaling
De website padelreference.com is uitgerust met een systeem voor het beveiligen van online betalingen, waardoor de Klant de overdracht van bankgegevens kan versleutelen.
6.3. Betalingsincident
De Verkoper behoudt zich het recht voor, in geval van een betalingsincident, de betaling te vorderen, de levering van lopende bestellingen door de Klant op te schorten of te annuleren.
In geval van een betalingsincident, zal elk bedrag dat niet betaald blijkt te zijn, zonder voorafgaande aanmaning, rente tegen de wettelijke rentevoet opleveren, vanaf de datum van de bestelling.
6.4. Fraudepreventie
Om betalingsfraude te bestrijden, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Klant, vóór verzending van de bestelling, te vragen om aanvullende bewijsstukken waarmee zijn identiteit of de geldigheid van het gebruikte betaalmiddel kan worden bevestigd (identiteitsbewijs, bewijs van woonplaats, gedeeltelijk afgeschermd bankafschrift, enz.). Bij gebreke van overlegging van deze bewijsstukken binnen een aan de Klant meegedeelde redelijke termijn, of bij aanhoudende twijfel, kan de Verkoper de bestelling annuleren en de Klant de reeds betaalde bedragen terugbetalen, zonder dat zijn aansprakelijkheid hiervoor in het geding kan worden gebracht en zonder dat de Klant hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
7.1. Voorwaarden voor beschikbaarheid van producten
Alle producten die op padelreference.com worden besteld, kunnen worden afgehaald bij afhaalpunten, in de winkel of aan huis worden geleverd volgens de tarieven, voorwaarden en levergebieden die op de besteldatum op padelreference.com van kracht zijn. Indien de Klant specifieke verpakkings- of transportvoorwaarden verlangt, en deze schriftelijk door de Verkoper worden aanvaard, worden de daarmee samenhangende kosten apart in rekening gebracht op basis van een vooraf schriftelijk door de Klant aanvaard kostenraming.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of de afleverlocatie toegankelijk is met normale bezorgmiddelen (bijv. bij volumineuze producten). padelreference.com levert op de door de Klant tijdens het bestelproces gekozen en gevalideerde afleverlocatie.
Padelreference.com geeft de Klant op het moment van bestelling de beschikbaarheidsdatum door voor afhaling, winkelfeest of thuisbezorging. De beschikbaarheidsdatum wordt per e-mail bevestigd zodra de bestelling is verzonden.
Padelreference.com informeert de Klant per e-mail over alle wijzigingen in de beschikbaarheid van bestellingen.
7.2. Verzendtijd
Elk product dat op voorraad is in het magazijn van de Verkoper, wordt uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na bevestiging van de bestelling door de Verkoper verzonden, tenzij op de productpagina anders is aangegeven.
Elk product dat bij de leveranciers van de Verkoper op voorraad is, wordt verzonden volgens de op de productpagina vermelde termijnen.
7.3. Afhalen in de winkel of bij een afhaalpunt
Bestellingen zijn doorgaans binnen acht (8) werkdagen na bevestiging van de bestelling beschikbaar voor afhaling in de winkel of bij een afhaalpunt.
In uitzonderlijke gevallen kan de Verkoper het aanvankelijk geplande afhaaldatum wijzigen vanwege transportbeperkingen. De Verkoper informeert de Klant per e-mail of telefoon over elke wijziging.
De openingstijden van afhaalpunten of de winkel worden vermeld in de orderbevestigings-e-mail.
Producten worden veertien (14) kalenderdagen voor de Klant bewaard bij het afhaalpunt of in de winkel.
Bij afhaling in de winkel of bij een afhaalpunt moet de Klant een officieel identiteitsbewijs met foto tonen om fraude te voorkomen. Zodra de producten zijn opgehaald, behoren ze tot de Klant en vallen zij onder diens verantwoordelijkheid.
7.4. Levertijd thuisbezorging
De levertijd voor thuisbezorging wordt vermeld op de productpagina op het moment van bestellen en in de orderbevestigings-e-mail. Deze is afhankelijk van het producttype en de leveringsbeperkingen.
De Verkoper verbindt zich ertoe zich naar best vermogen in te spannen om de bestelde producten te leveren binnen de in de orderbevestigings-e-mail aangegeven termijn. Deze termijnen worden echter louter ter indicatie meegedeeld. Indien de bestelde producten niet binnen dertig (30) dagen na de indicatieve leverdatum zijn geleverd, om een andere reden dan overmacht of toedoen van de Klant, kan de koop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden, overeenkomstig de artikelen L. 216-2 en L. 216-3 van het Consumentenwetboek. De door de Klant betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontbinding van de overeenkomst terugbetaald, overeenkomstig artikel L. 216-6 van het Consumentenwetboek, met uitsluiting van elke aanvullende schadevergoeding, onverminderd de dwingende bepalingen die van toepassing zijn in geval van grove of opzettelijke fout van de Verkoper.
7.5. Voorwaarden voor thuisbezorging
Bestellingen worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven afleveradres en zijn gratis voor bestellingen boven de hierna vermelde minimum bedragen:
~ Frankrijk :
- • €350 voor thuisbezorging
- • €80 voor levering bij een afhaalpunt
~ Duitsland :
- • Standaard thuisbezorging en Chrono Express zijn altijd betaalbaar
- • €150 voor levering bij een afhaalpunt
~ Italië :
- • €250 voor thuisbezorging
- • €150 voor levering bij een afhaalpunt
~ Europa :
- • Levering is altijd betaald, ongeacht het mandbedrag en de gekozen verzendmethode.
Thuisbezorging is alleen mogelijk in de leveringszones van padelreference.com die bij de bestelling worden aangegeven.
Om de beste service te bieden, moet de Klant de meest volledige informatie verstrekken (adres, ordernummer, leveringsbeperkingen, enz.).
Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten waarin de ophaalmogelijkheden worden aangegeven en eventuele kosten voor een nieuwe levering aan de Klant in rekening kunnen worden gebracht.
7.6. Ontvangst van de bestelling
Bij levering of afhaling is de Klant verplicht de staat van het pakket te controleren.
Elke klacht wegens een leveringsfout of zichtbare schade die bij ontvangst wordt vastgesteld, moet door de Klant bij de Verkoper worden ingediend op de dag van levering zelf of, uiterlijk, de eerstvolgende werkdag, bij voorkeur via het retourportaal dat toegankelijk is op https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, met bijvoeging van de nuttige bewijsstukken (met name foto's). Bij gebreke daarvan, en behoudens wat betreft de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zoals geregeld in artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen het volledige voordeel behoudt, worden de Producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn.
In geval van niet-conformiteit die bij de levering zelf wordt vastgesteld (beschadigd, geopend of duidelijk niet-conform pakket), wordt de Klant aangeraden nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden te vermelden op het leveringsbewijs, of de goederen te weigeren, en de vervoerder zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontvangst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen van deze voorbehouden, overeenkomstig artikel L. 133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel.
7.7. Conformiteit van de producten
Indien een product niet conform de bestelling is, moet de Klant een klacht indienen bij de Verkoper, bij voorkeur via het retourportaal, met het oog op vervanging van het product of, bij gebrek aan beschikbaarheid, de uitgifte van een tegoedbon, onder de voorwaarden van artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden. De Klant behoudt in ieder geval het voordeel van de rechten die hij ontleent aan de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, met inbegrip van, indien van toepassing, de ontbinding van de verkoop, onder de bij wet voorziene voorwaarden.
In geval van een aan de Verkoper toe te schrijven leveringsfout zijn de kosten voor retour- en herverzending voor zijn rekening, ongeacht de gekozen leveringsmethode.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de producten, vindt de overdracht van de risico's van verlies en beschadiging daarvan pas plaats op het moment dat de Klant fysiek bezit neemt van de producten, overeenkomstig artikel L. 216-4 van het Consumentenwetboek. De producten reizen dus op risico van de Verkoper.
Behalve in bijzondere gevallen of bij niet-beschikbaarheid van een of meer producten, worden de bestelde producten in één zending geleverd.
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen komt het herroepingsrecht alleen toe aan de Klant die de hoedanigheid van consument heeft.
De Consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product (in geval van levering) of vanaf de afhaling van het product (in de winkel of bij een afhaalpunt) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bij de Verkoper, zonder dat hij redenen hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen, met het oog op omruiling of terugbetaling.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het formulier dat beschikbaar is in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden of op de site padelreference.com, in welk geval een ontvangstbevestiging op een duurzame drager onmiddellijk aan de Klant wordt meegedeeld, of door middel van elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de wil tot herroeping tot uitdrukking wordt gebracht.
De Producten moeten vervolgens binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving aan de Verkoper van het herroepingsbesluit worden teruggezonden, uitsluitend via het online retourportaal dat toegankelijk is op https://padelreference.shipping-portal.com/rp/. De Klant vermeldt daar zijn postcode alsook het bestelnummer of het trackingnummer van het pakket, en vindt er de retourinstructies alsook, afhankelijk van de gekozen optie, het bijbehorende retourlabel.
De Producten moeten nieuw en ongebruikt worden teruggezonden, in hun oorspronkelijke verpakking en staat, voorzien van al hun labels, en compleet (accessoires, handleiding, enz.), vergezeld van de aankoopfactuur, om de wederverkoop ervan als nieuw mogelijk te maken. Voor rackets moet met name de beschermfolie van de handgreep intact zijn. Overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Consumentenwetboek 'kan de aansprakelijkheid van de consument alleen worden aangesproken in geval van waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen'; de Verkoper kan bijgevolg een Product weigeren dat niet aan de voorgaande voorwaarden voldoet, of een bedrag dat overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.
De retourzending van de producten valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant, die de retourzending moet uitvoeren volgens de op het retourportaal aangegeven modaliteiten en een verzendbewijs moet bewaren.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn worden alleen de prijs van het of de gekochte Product(en) en de oorspronkelijke leveringskosten terugbetaald; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant. Het bedrag van deze retourkosten varieert naargelang de door de Klant op het retourportaal gekozen optie, waarbij een omruiling of tegoedbon lagere retourkosten met zich meebrengt dan een klassieke terugbetaling.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of de terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper op de hoogte wordt gesteld van het herroepingsbesluit van de Klant. Overeenkomstig artikel L. 221-24 van het Consumentenwetboek kan de Verkoper deze terugbetaling echter uitstellen tot de terugontvangst van de Producten, of totdat de Klant een bewijs van verzending ervan heeft geleverd, waarbij de vroegste van deze twee gebeurtenissen bepalend is.
De terugbetaling wordt uitgevoerd volgens dezelfde betaalmethode als die welke de Klant bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij hij uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel.
Indien de Klant bij zijn bestelling van een promotioneel voordeel heeft geprofiteerd, wordt hij terugbetaald tegen de prijs die hij daadwerkelijk heeft betaald.
De terugbetaling van de kosten met betrekking tot de oorspronkelijke levering gebeurt naar rato van het gewicht van de teruggezonden artikelen. Indien de Klant alle goederen van zijn bestelling terugzendt, wordt hij terugbetaald voor de volledige oorspronkelijke leveringskosten.
10.1. Wettelijke Garanties
De Producten die op padelreference.com worden verkocht, voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving en hebben prestaties die compatibel zijn met niet-professioneel gebruik.
De Producten die door de Verkoper worden geleverd, genieten van rechtswege en zonder aanvullende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:
- de wettelijke conformiteitsgarantie, voor Producten die duidelijk defect, beschadigd of niet conform de bestelling zijn;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik, onder de hierna beschreven voorwaarden en modaliteiten.
Er wordt aan herinnerd dat de Klant in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek:
- gedurende een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed over de mogelijkheid beschikt om tegen de Verkoper op te treden;
- kan kiezen tussen de reparatie of de vervanging van het bestelde Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van het Consumentenwetboek;
- gedurende de vierentwintig (24) maanden na de levering van het Product is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek, behalve voor tweedehands goederen.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van elke commerciële garantie die het Product eventueel zou kunnen dekken.
De Klant kan ook beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken van het Product in te roepen overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; in dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Om zijn rechten te doen gelden, informeert de Klant de Verkoper schriftelijk en zo spoedig mogelijk na het ontdekken van het gebrek over de non-conformiteit van de Producten of het bestaan van het verborgen gebrek, bij voorkeur via het retourportaal dat toegankelijk is op https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, en stuurt de betreffende Producten terug of brengt ze terug naar de winkel in de staat waarin ze zijn ontvangen, met alle bijbehorende elementen (accessoires, verpakking, handleiding, enz.).
Wanneer de garantieclaim van de Klant door de Verkoper wordt aanvaard, gaat deze, naargelang de beschikbare voorraad, over tot:
- ofwel de vervanging van het als niet-conform of defect beschouwde Product of onderdeel, door een identiek product of, bij gebrek aan beschikbaarheid, door een product met gelijkwaardige kenmerken;
- ofwel, indien geen vervanging mogelijk is of indien de Klant dit verkiest, de uitgifte van een tegoedbon ter waarde van de door de Klant voor het betreffende Product betaalde prijs, bruikbaar op padelreference.com.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief, en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van de bijbehorende bewijsstukken.
De vervangingen of tegoedbonnen met betrekking tot de als niet-conform of defect beschouwde Producten worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de vaststelling door de Verkoper van het conformiteitsgebrek of het verborgen gebrek.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de producten worden geleverd, wat de Klant dient te controleren;
- verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, normale slijtage van het Product, een ongeval, of een geval van overmacht.
De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot de vervanging of de uitgifte van een tegoedbon voor de niet-conforme of gebrekkige Producten, onverminderd het recht van de Klant om, onder de bij wet voorziene en hierboven vermelde voorwaarden, de reparatie, de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering te vorderen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie tegen verborgen gebreken.
10.2. Beperking van aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst in geval van overmacht, een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde bij de overeenkomst, of een fout van de Klant, onder de voorwaarden van artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.
De informatie, adviezen, technische fiches en inhoud die op padelreference.com worden gepresenteerd, hebben een louter indicatieve en informatieve waarde; zij kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het geding brengen, waarbij de Klant als enige verantwoordelijk blijft voor de keuze en het gebruik dat hij van de Producten maakt, overeenkomstig artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een frauduleuze inbraak door een derde die heeft geleid tot een wijziging van de op de site beschikbaar gestelde informatie, uit een tijdelijke onbeschikbaarheid van de site in verband met een onderhoudswerkzaamheid, een geval van overmacht of het toedoen van een derde, noch voor de inhoud van websites van derden waarnaar padelreference.com in voorkomend geval via een hyperlink zou verwijzen.
Voor zover wettelijk toegestaan, kan de aansprakelijkheid van de Verkoper, indien deze op contractuele grondslag zou worden ingeroepen, alleen betrekking hebben op directe, persoonlijke en zekere schade die de Klant heeft geleden, met uitsluiting van elke indirecte of immateriële schade, zoals met name verlies van een kans, van gegevens, van exploitatie of van winst, morele schade of imagoschade, en zal in elk geval en voor elke betreffende bestelling beperkt zijn tot een bedrag gelijk aan de totale prijs die de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor het of de Product(en) die aan de oorsprong van de schade liggen.
De bepalingen van dit artikel kunnen niet tot gevolg hebben dat de rechten die de Klant dwingend aan de wet ontleent, met name uit hoofde van de in artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde wettelijke garanties, worden uitgesloten of beperkt, noch de aansprakelijkheid van de Verkoper in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door zijn fout, of in geval van bedrog of grove fout van zijn kant.
De verzameling van persoonsgegevens, hun gebruik voor de verwerking van bestellingen en de opstelling van klantenbestanden, en hun verspreiding aan derden die belast zijn met de uitvoering en betaling van bestellingen, is onderworpen aan de toestemming van de betrokkene.
De verwerking van persoonsgegevens, die door de Verkoper uitsluitend worden bewaard voor een goede administratie van bestellingen en commerciële relaties, is onderworpen aan een aangifte bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden.
De Klant beschikt, in overeenstemming met de geldende nationale en Europese regelgeving, over een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking met betrekking tot de informatie over hem. Dit recht kan worden uitgeoefend door schriftelijk, per post en onder overlegging van een identiteitsbewijs, te schrijven aan PADEL TOUCH, 247 avenue Abbé Edmé Mariotte, 33260 LA TESTE-DE-BUCH, of per e-mail naar sav@padelreference.com.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onbevoegde toegang tot de persoonsgegevens van de Klant als gevolg van een fout van deze laatste, met name in geval van mededeling door de Klant van zijn inloggegevens aan een derde.
De inhoud van de website padelreference.com is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
Elke totale of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Bovendien blijft de Verkoper eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypen, enz., die (zelfs op verzoek van de Klant) zijn gemaakt voor de levering van diensten aan de Klant. De Klant is daarom verboden om de genoemde studies, tekeningen, modellen en prototypen, enz., te reproduceren of te exploiteren zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper, die dit kan koppelen aan een financiële compensatie.
De archivering van communicaties, bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbaar en duurzaam medium om een getrouwe en duurzame kopie te vormen in overeenstemming met wetten en regelgeving.
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of de vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, met inbegrip van, als niet-limitatieve voorbeelden: natuurramp, epidemie of pandemie, algehele of gedeeltelijke staking van de posterijen of van de transportmiddelen, tekort aan grondstoffen of onderdelen, storing of onbeschikbaarheid van informatica-, betalings- of communicatiesystemen, cyberaanval, wettelijke of gezondheidsgerelateerde beperking, of tekortkoming van een vervoerder of een leverancier van de Verkoper.
De partij die het voorval constateert, moet onverwijld de andere partij informeren over haar onvermogen om haar prestatie uit te voeren en zich hiervoor tegenover haar rechtvaardigen. De opschorting van de verplichtingen kan in geen geval een reden zijn voor aansprakelijkheid voor de niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch de betaling van schadevergoeding of vertragingsboetes met zich meebrengen.
De nakoming van de verplichting wordt opgeschort gedurende de hele duur van de overmacht als deze tijdelijk is en een periode van dertig (30) dagen niet overschrijdt. Daarom zullen de Partijen, zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen verdwijnt, hun uiterste best doen om zo snel mogelijk de normale uitvoering van hun contractuele verplichtingen te hervatten. Hiertoe zal de belemmerde Partij de andere Partij in kennis stellen van de hervatting van haar verplichting door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een buitengerechtelijke akte. Als de belemmering definitief is of een periode van dertig (30) dagen overschrijdt vanaf het moment van optreden, kunnen de partijen elkaar per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen van de annulering van de bestelling zonder recht op vergoeding van enige partij.
Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en onderworpen aan het Franse recht.
Deze rechtskeuze ontneemt de consumentenklant die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft, echter niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van die staat, overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 ('Rome I').
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. In het geval dat ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, zal alleen de Franse tekst gelden in geval van geschil.
Alle geschillen waartoe de in toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden gesloten koop- en verkooptransacties aanleiding zouden kunnen geven, betreffende zowel hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep en die niet tussen de verkoper en de klant opgelost konden worden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemene recht.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) heeft de klant het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van elk geschil met de firma Padel Reference.
Na een voorafgaande schriftelijke stap van de consumenten ten aanzien van de firma Padel Reference, kan de dienst van de bemiddelaar worden gevat voor elk consumentengeschil waarvan de regeling niet is geslaagd.
De bevoegde consumentenbemiddelaar is:
Société Médiation Professionnelle
Adres: Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez – Frankrijk
Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
De modaliteiten voor het vatten van de bemiddelaar zijn beschikbaar op diens website.
Er wordt aan herinnerd dat consumentenbemiddeling een buitengerechtelijke procedure voor geschillenbeslechting is. De consument blijft vrij om de bemiddeling evenals de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.
Bovendien wordt de klant, conform de Europese Commissie, geïnformeerd over het bestaan van het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR), bereikbaar via het volgende adres: Site relocation
Op Europees niveau worden klanten uitgenodigd om naar het volgende platform voor online geschillenbeslechting te gaan: https://ec.europa.eu/.
De klant die vaststelt dat een inbreuk op de algemene verordening gegevensbescherming is begaan, heeft de mogelijkheid om een vereniging of een organisatie genoemd in IV van artikel 43 ter van de wet op informatica en vrijheid van 1978 te mandateren, om tegen de verwerkingsverantwoordelijke of de onderaannemer herstel te verkrijgen voor een burgerlijke of administratieve rechtbank of voor de nationale commissie voor informatica en vrijheden.
Het feit dat een natuurlijk persoon (of rechtspersoon) een bestelling plaatst op de website padelreference.com houdt de toetreding en volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in, evenals de verplichting tot betaling van de bestelde Producten, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die in het bijzonder afziet van het beroep op enig tegenstrijdig document, dat niet tegen de Verkoper inroepbaar zou zijn.
Herroepingsformulier
Dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd als de Klant de op padelreference.com geplaatste bestelling wenst te herroepen, met uitzondering van uitsluitingen of beperkingen op de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de toepasselijke Algemene Voorwaarden.
Ter attentie van:
PADEL TOUCH
247 Avenue Abbé Edmé Mariotte
33260 LA TESTE-DE-BUCH
Ik meld hierbij de herroeping van de overeenkomst betreffende de bestelling van de volgende diensten:
Bestelling van 'Datum'
Bestelnummer: ..........................................................
Naam van de Klant: ...........................................................................
Adres van de Klant: .......................................................................
Handtekening van de Klant (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier):
De Klant kan zijn herroepingsrecht ook, en bij voorkeur, rechtstreeks online uitoefenen via het retourportaal dat toegankelijk is op https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, door zijn postcode en het bestelnummer of het trackingnummer van het pakket op te geven.