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Der Gesellschaft PADEL TOUCH, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 1.000 Euro, deren Hauptsitz sich in 247 avenue Abbé Edmé Mariotte 33260 LA TESTE-DE-BUCH befindet, eingetragen im Handelsregister von Bordeaux unter der Nummer 843 010 281.
SIREN: 843 010 281 00015
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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der Produkte der Gesellschaft PADEL TOUCH auf der Website padelreference.com, deren Zugang frei und für alle Internetnutzer kostenlos ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ohne Einschränkung oder Vorbehalt die gesamten Beziehungen zwischen der Gesellschaft PADEL TOUCH (im Folgenden der 'Verkäufer') und den Personen (im Folgenden der 'Kunde'), die eine Bestellung auf der Website unter www.padelreference.com aufgeben.
Die Details des Verkäufers sind in Artikel 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf padelreference.com einsehbar und gehen im Zweifelsfall jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten vor.
Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und sie akzeptiert hat, indem er das dafür vorgesehene Kästchen anklickt, bevor er mit dem Online-Bestellprozess fortfährt, sowie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website padelreference.com. Wenn der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen nicht ankreuzt, kann er keine Bestellung aufgeben.
Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen später geändert werden können, ist die für den Kauf des Kunden gültige Version diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig ist.
Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die in dem Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Gemäß dem französischen Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978, verstärkt und ergänzt durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit aller seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich, per Post und unter Angabe seiner Identität, an PADEL TOUCH, 247 Avenue Abbé Edmé Mariotte, 33260 LA TESTE-DE-BUCH, schreibt.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden stellt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Durch das Aufgeben einer Bestellung auf padelreference.com bestätigt der Kunde, eine volljährige, nicht gewerbliche natürliche Person zu sein, die für ihre persönlichen Bedürfnisse handelt; er bestätigt, dass er die volle Fähigkeit besitzt, sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten, wenn er Transaktionen auf padelreference.com durchführt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem französischen Recht unterliegen, auszudrucken oder durch Klicken hier als PDF-Datei zu speichern.
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Nichtigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ferner kann die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch PADEL TOUCH nicht als Verzicht auf seine Rechte in Bezug auf die anderen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen werden, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.
Die auf padelreference.com präsentierten Produkte werden in den folgenden Gebieten zum Verkauf angeboten: in Frankreich und Europa, nur für Länder, die Mitglieder des Schengen-Raums sind.
Im Falle einer Bestellung in ein Land außerhalb des französischen Mutterlandes ist der Kunde der Importeur des oder der betreffenden Produkte.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Übersee-Départements und -Territorien versendet werden, wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung berechnet.
Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder Staatssteuern können anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.
Die Hauptmerkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten der Produkte, werden auf padelreference.com präsentiert.
Der Kunde muss sie vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf padelreference.com präsentierten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung des Verkäufers.
Der Kunde muss sich auf die Beschreibung jedes Produkts beziehen, um dessen Eigenschaften und wesentliche Besonderheiten zu kennen. Die auf padelreference.com angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Sie sind ausschließlich für den nicht-gewerblichen Gebrauch von Privatpersonen beim Padel-Sport bestimmt. Der Kunde bleibt alleiniger Richter über die Kompatibilität des Produktangebots mit seiner Verwendung und den bereits in seinem Besitz befindlichen Ergänzungsprodukten.
Produktangebote gelten innerhalb der Grenzen der verfügbaren Bestände, wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen, die in Bezug auf die von einem Verbraucher üblicherweise bestellten Produktmengen als ungewöhnlich hoch angesehen wird.
Da Padel eine Sportart ist, die mit ihrer Ausübung verbundene Risiken birgt, obliegt es dem Kunden, sich vor jeder Verwendung eines Produkts zu vergewissern, dass er dessen Gebrauch beherrscht und die mit dem Produkt gelieferten oder vom Hersteller bereitgestellten Empfehlungen, Anleitungen und Sicherheitshinweise beachtet. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte, einer Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen oder den Regeln der Technik, einer nicht vorgesehenen gewerblichen oder intensiven Nutzung des betreffenden Produkts oder aus einer Änderung, Reparatur oder einem Eingriff am Produkt durch einen vom Verkäufer oder Hersteller nicht autorisierten Dritten resultieren.
4.1. Bestellaufgabe
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Konto erstellen oder sich anmelden, indem er seine E-Mail-Adresse und sein Passwort angibt, falls er bereits registriert ist.
Der Kunde kann frei auf der Website navigieren und seinen virtuellen Warenkorb füllen, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angibt.
Wenn der Kunde einen Artikel in seinen virtuellen Warenkorb legt, erscheint ein Pop-up-Fenster, das ihn darüber informiert, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde, und das die Anzahl der Artikel in diesem virtuellen Warenkorb zusammenfasst.
Der Kunde kann wählen, ob er seine Einkäufe fortsetzen möchte, indem er auf die Schaltfläche 'Einkaufen fortsetzen' klickt, oder eine Bestellung aufgeben, indem er auf die Schaltfläche 'Bestellen' klickt.
Der Kunde gelangt dann auf eine Seite, auf der er die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen, das Produkt löschen oder die Artikelmenge ändern kann.
Schließlich kann der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche 'Bestellen' auf eine Seite zugreifen, auf der er eine Zahlungsmethode wählen kann: per Banküberweisung, per Karte, PayPal, Apple Pay oder Ratenzahlung in drei oder vier Raten ohne Gebühren mit Scalapay.
Dann kann der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche 'Bestellen' auf eine Seite zugreifen, auf der er eine Lieferoption wählen kann. Der Kunde bestätigt auch, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Schließlich kann der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche 'Bestellen' auf eine Seite zugreifen, auf der er eine Zahlungsmethode wählen kann: per Banküberweisung oder per Scheck.
Der Kunde finalisiert seine Bestellung durch Klicken auf die Bestätigungsschaltfläche.
Der Verkauf gilt erst als endgültig, nachdem der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail erhalten hat und nachdem der Verkäufer den vollständigen Preis erhalten hat. Die Bestätigungs-E-Mail des Verkäufers gilt als Nachweis der Bestellung.
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler umgehend zu melden.
Jede auf padelreference.com aufgegebene Bestellung stellt die Bildung eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf padelreference.com verfolgen.
4.2. Informationen bei der Bestellung
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Konformität der Informationen (Lieferadresse, Abholpunkt, Bankverbindung, Lieferbeschränkungen usw.), die er bei der Bestellung bestätigt. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen eines Fehlers oder einer Unterlassung des Kunden bei der Eingabe dieser Informationen, insbesondere für eine daraus resultierende Lieferverzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung.
4.3. Stornierung und Ablehnung der Bestellung
Der Verkäufer beabsichtigt nicht, die Produkte auf padelreference.com an Gewerbetreibende zu verkaufen, sondern ausschließlich an Verbraucher oder Nichtgewerbetreibende für deren persönliche Bedürfnisse.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund zu stornieren oder abzulehnen, insbesondere: bei einem bestehenden Streit mit dem Kunden über die Zahlung einer vorherigen Bestellung; wenn die bestellten Produktmengen für einen Käufer mit Verbraucherstatus ungewöhnlich hoch sind; bei einem offensichtlichen Irrtum bezüglich des Produkts, seiner Verfügbarkeit oder seines Preises; oder bei begründetem Betrugsverdacht gemäß den Bedingungen von Artikel 6.4 dieser Bedingungen.
4.4. Änderung der Bestellung
Jeder Antrag des Kunden auf Änderung der Bestellung nach Bestätigung seiner Bestellung unterliegt der Annahme durch den Verkäufer.
4.5. Bestellverfolgung
Durch Aufruf der Website padelreference.com kann der Kunde den Status seiner Bestellung ab der Bestätigung verfolgen.
4.6. Verfügbarkeit der bestellten Produkte
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der verfügbaren Bestände. Die Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte auf padelreference.com können ausnahmsweise und unabhängig vom Willen des Verkäufers fehlerhaft oder ungenau sein; die Haftung des Verkäufers kann hierfür nicht in Anspruch genommen werden. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich und kann ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis anbieten.
Im Falle einer Uneinigkeit des Kunden oder der Unmöglichkeit, ein gleichwertiges Produkt anzubieten, wird der Kunde spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Zahlung der geleisteten Beträge erstattet.
Die Produkte werden zu den auf der Website padelreference.com zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer gültigen Preisen angeboten. Die Preise sind in Euro angegeben, ohne und mit Mehrwertsteuer. Die Tarife berücksichtigen mögliche Rabatte, die der Verkäufer auf der Website padelreference.com gewährt.
Diese Tarife sind fest und nicht revidierbar während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website padelreference.com angegeben, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, die Preise außerhalb dieser Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Sie beinhalten nicht die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden, unter den auf der Website padelreference.com angegebenen Bedingungen und vor der Bestellung berechnet werden.
Die vom Kunden angeforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich dieser Kosten.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und dem Kunden bei Erhalt der Zahlung übergeben.
Im Falle eines Exports außerhalb der Europäischen Union sind die Zollabfertigungskosten und Zölle vollständig vom Kunden zu tragen.
Die auf der Website padelreference.com sichtbaren Preise gelten nur für Online-Käufe und können unter keinen Umständen für einen Kauf im Geschäft verlangt werden. Umgekehrt gelten die im Geschäft praktizierten Preise nicht für Online-Käufe.
Im Falle einer Preisaktion verpflichtet sich der Verkäufer, den Aktionspreis auf jede während der Aktionsdauer aufgegebene Bestellung anzuwenden.
Im Falle eines offensichtlichen Irrtums bei Preis oder Beschreibung eines Produkts, insbesondere infolge einer technischen Störung oder eines Eingabefehlers, der offensichtlich nicht mit dem tatsächlichen Wert des betreffenden Produkts vereinbar ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die entsprechende Bestellung zu stornieren, auch nach deren Bestätigung, und den Kunden schnellstmöglich per E-Mail darüber zu informieren. Der Kunde wird in diesem Fall vollständig für die bereits für diese Bestellung geleisteten Beträge erstattet, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung.
6.1. Zahlungsmodalitäten
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der auf der von padelreference.com per E-Mail gesendeten Bestellbestätigung angegebene Preis.
Der Preis der Produkte ist am Tag der Bestellung per sichere Zahlung fällig, gemäß den folgenden Modalitäten:
- Zahlung per Kreditkarte, mit der Option der Zahlung in zwei Raten ohne Gebühren;
- oder per PayPal
- oder Apple Pay
- oder Scalapay mit der Option der Zahlung in drei oder vier Raten ohne Gebühren
- oder Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (dessen Koordinaten dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt werden).
Der Preis ist vom Kunden am Tag der Bestellung in voller Höhe fällig.
Im Falle einer Zahlung per Bankscheck muss dieser von einer Bank mit Sitz im französischen Mutterland oder in Monaco ausgestellt werden.
Der Scheck wird bei Erhalt eingezogen.
Im Falle einer Zahlung in mehreren Raten per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Bestellbetrags innerhalb von 30 Tagen ab der Bestätigung der Bestellung.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst als endgültig, nachdem der Verkäufer die fälligen Beträge tatsächlich erhalten hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen zahlt.
Keine zusätzlichen Gebühren, die höher sind als die vom Verkäufer für die Nutzung eines Zahlungsmittels getragenen Kosten, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
6.2. Zahlungssicherheit
Die Website padelreference.com ist mit einem System zur Sicherung von Online-Zahlungen ausgestattet, das es dem Kunden ermöglicht, die Übertragung von Bankdaten zu verschlüsseln.
6.3. Zahlungsvorfall
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle eines Zahlungsvorfalls die Zahlung einzufordern, die Lieferung der laufenden Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
Im Falle eines Zahlungsvorfalls zieht jede Summe, die sich als nicht bezahlt erweist, ohne vorherige Mahnung Zinsen zum gesetzlichen Zinssatz ab dem Datum der Bestellung nach sich.
6.4. Betrugsprävention
Zur Bekämpfung von Zahlungsbetrug behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kunden vor Versand der Bestellung zusätzliche Nachweise zu verlangen, die seine Identität oder die Gültigkeit des verwendeten Zahlungsmittels bestätigen (Ausweisdokument, Wohnsitznachweis, teilweise geschwärzter Kontoauszug usw.). Werden diese Nachweise nicht innerhalb einer dem Kunden mitgeteilten angemessenen Frist erbracht oder bestehen weiterhin begründete Zweifel, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und dem Kunden die bereits geleisteten Beträge erstatten, ohne dass seine Haftung hierfür in Anspruch genommen werden kann oder dem Kunden dadurch eine Entschädigung zusteht.
7.1. Bedingungen für die Bereitstellung der Produkte
Alle auf padelreference.com bestellten Produkte können entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung auf padelreference.com geltenden Preisen, Modalitäten und Liefergebieten in Abholstellen, im Geschäft oder an die Lieferadresse des Kunden bereitgestellt werden. Fordert der Kunde besondere Verpackungs- oder Transportbedingungen, die vom Verkäufer schriftlich akzeptiert wurden, werden die dafür anfallenden Kosten zusätzlich auf Grundlage eines zuvor schriftlich vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlags berechnet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugänglichkeit des Lieferorts mit üblichen Liefermitteln zu überprüfen (sperrige Güter usw.). padelreference.com liefert an den vom Kunden bei der Bestellung gewählten und bestätigten Lieferort.
Padelreference.com teilt dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung das Verfügbarkeitsdatum für die Abholung in einer Abholstelle, im Geschäft oder die Lieferung nach Hause mit. Das Verfügbarkeitsdatum wird per E-Mail bestätigt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Padelreference.com informiert den Kunden per E-Mail über alle Änderungen der Bereitstellung der Bestellung.
7.2. Versandzeit
Jedes Produkt, das auf Lager im Lager des Verkäufers verfügbar ist, wird innerhalb von maximal fünf (5) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Produkte, die beim Lieferanten des Verkäufers lagern, werden gemäß den auf der Produktseite angegebenen Fristen versandt.
7.3. Abholung im Geschäft oder an Abholstellen
Bestellungen sind in der Regel innerhalb von acht (8) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung zur Abholung im Geschäft oder an einer Abholstelle verfügbar.
In Ausnahmefällen kann der Verkäufer aufgrund von Transportzwängen das ursprünglich geplante Abholdatum ändern. Der Verkäufer informiert den Kunden in diesem Fall per E-Mail oder Telefon.
Die Öffnungs- und Abholzeiten der Abholstellen oder des Geschäfts sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
Die Produkte werden dem Kunden 14 Kalendertage in der Abholstelle oder im Geschäft zur Verfügung gehalten.
Bei Abholung muss der Kunde einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen, um Betrug zu vermeiden. Nach der Abholung gehören die Produkte dem Kunden und liegen in dessen Verantwortung.
7.4. Lieferfrist für Hauszustellung
Die Lieferfrist für die Hauszustellung wird auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Sie hängt von der Art des bestellten Produkts und den Lieferbedingungen ab.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Möglichstes zu tun, um die bestellten Produkte innerhalb der in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur zur Information mitgeteilt. Werden die bestellten Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden, kann der Kauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Artikeln L. 216-2 und L. 216-3 des Verbrauchergesetzbuchs aufgelöst werden. Die vom Kunden geleisteten Beträge werden ihm daraufhin spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung erstattet, gemäß Artikel L. 216-6 des Verbrauchergesetzbuchs, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften, die im Falle grober oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Verkäufers gelten.
7.5. Modalitäten der Hauszustellung
Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert und sind für Bestellungen über den nachstehenden Mindestbeträgen kostenlos:
~ Frankreich :
- • 350 € für Hauszustellung
- • 80 € für Lieferung an Abholstellen
~ Deutschland :
- • Standard-Hauszustellung und Chrono Express sind stets kostenpflichtig
- • 150 € für Lieferung an Abholstellen
~ Italien :
- • 250 € für Hauszustellung
- • 150 € für Lieferung an Abholstellen
~ Europa :
- • Lieferung ist stets kostenpflichtig, unabhängig vom Warenkorbwert und der gewählten Versandart.
Die Hauszustellung ist nur in den bei der Bestellung angegebenen Liefergebieten von padelreference.com möglich.
Um den bestmöglichen Service zu bieten, muss der Kunde dem Verkäufer möglichst vollständige Informationen übermitteln (Adresse, Bestellnummer, Lieferbeschränkungen ...).
Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, in der die Abholmöglichkeiten angegeben sind; eventuelle Kosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
7.6. Warenannahme
Bei Lieferung oder Abholung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des Pakets zu prüfen.
Jede Reklamation wegen Fehllieferung oder eines bei Erhalt festgestellten offensichtlichen Schadens muss vom Kunden gegenüber dem Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am darauffolgenden Werktag geltend gemacht werden, vorzugsweise über das Rücksendeportal unter https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, unter Beifügung sachdienlicher Nachweise (insbesondere Fotos). Andernfalls gelten die Produkte, mit Ausnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 10.1 dieser Bedingungen, deren vollen Nutzen der Kunde während der gesetzlichen Fristen behält, als konform und frei von offensichtlichen Mängeln.
Wird eine Nichtkonformität bereits bei der Lieferung selbst festgestellt (beschädigtes, geöffnetes oder offensichtlich nicht konformes Paket), wird dem Kunden empfohlen, präzise und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken oder die Ware zurückzuweisen und dem Frachtführer schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt, eine entsprechende Mitteilung dieser Vorbehalte per Einschreiben mit Rückschein gemäß Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuchs zukommen zu lassen.
7.7. Konformität der Produkte
Ist ein Produkt nicht konform mit der Bestellung, muss der Kunde eine Reklamation beim Verkäufer einreichen, vorzugsweise über das Rücksendeportal, um dessen Ersatz oder, falls kein Ersatz verfügbar ist, die Ausstellung eines Gutscheins zu erhalten, gemäß den Bedingungen von Artikel 10.1 dieser Bedingungen. Der Kunde behält in jedem Fall den Anspruch auf die Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel, einschließlich gegebenenfalls der Auflösung des Kaufvertrags, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Bei einer dem Verkäufer zuzurechnenden Fehllieferung trägt dieser die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand, unabhängig von der gewählten Versandart.
Unabhängig vom Datum des Eigentumsübergangs der Produkte erfolgt der Übergang der damit verbundenen Risiken für Verlust und Beschädigung erst in dem Moment, in dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt, gemäß Artikel L. 216-4 des Verbrauchergesetzbuchs. Die Produkte reisen daher auf Risiko des Verkäufers.
Sofern nicht besondere Umstände oder die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte vorliegen, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen steht das Widerrufsrecht nur dem Kunden zu, der die Eigenschaft eines Verbrauchers hat.
Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts (im Falle einer Lieferung) oder ab Abholung des Produkts (im Geschäft oder an einer Abholstelle), um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe, zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung.
Das Widerrufsrecht kann online mittels des in Anhang I dieser Bedingungen verfügbaren Formulars oder über die Website padelreference.com ausgeübt werden; in diesem Fall wird dem Kunden umgehend eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt.
Die Produkte müssen anschließend innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer ausschließlich über das Online-Rücksendeportal unter https://padelreference.shipping-portal.com/rp/ zurückgesendet werden. Der Kunde gibt dort seine Postleitzahl sowie die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer an und findet dort die Rücksendeanweisungen sowie, je nach gewählter Option, das entsprechende Rücksendeetikett.
Die Produkte müssen neu, unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen und vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesendet werden, begleitet von der Kaufrechnung, um ihren Wiederverkauf als neu zu ermöglichen. Bei Schlägern muss insbesondere die Schutzfolie am Griff unversehrt sein. Gemäß Artikel L. 221-23 des Verbrauchergesetzbuchs „kann die Verantwortung des Verbrauchers nur im Falle einer Wertminderung der Waren aufgrund von Handhabungen, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise dieser Waren notwendigen Handhabungen hinausgehen, in Anspruch genommen werden“; der Verkäufer kann folglich ein Produkt, das den vorstehenden Bedingungen nicht entspricht, ablehnen oder von der Erstattung einen Betrag abziehen, der der festgestellten Wertminderung entspricht.
Die Rücksendung der Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden, dem es obliegt, diese gemäß den auf dem Rücksendeportal angegebenen Modalitäten vorzunehmen und einen Versandnachweis aufzubewahren.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist werden nur der Preis des oder der gekauften Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten erstattet; die Rücksendekosten verbleiben beim Kunden. Die Höhe dieser Rücksendekosten variiert je nach der vom Kunden auf dem Rücksendeportal gewählten Option, wobei ein Umtausch oder ein Gutschein im Vergleich zu einer klassischen Rückerstattung geringere Rücksendekosten nach sich zieht.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde. Gemäß Artikel L. 221-24 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verkäufer diese Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Produkte oder bis der Kunde einen Nachweis über deren Versand erbracht hat, hinauszögern, wobei das früher eintretende Ereignis maßgeblich ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.
Hat der Kunde bei seiner Bestellung von einem Werbevorteil profitiert, wird ihm der tatsächlich gezahlte Preis erstattet.
Die Erstattung der mit der ursprünglichen Lieferung verbundenen Kosten erfolgt anteilig zum Gewicht der zurückgesandten Artikel. Sendet der Kunde alle Waren seiner Bestellung zurück, werden ihm die gesamten ursprünglichen Lieferkosten erstattet.
10.1. Gesetzliche Garantien
Die auf padelreference.com verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und haben Leistungen, die mit nicht-gewerblichen Verwendungen kompatibel sind.
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte genießen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend sind;
- die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler resultieren, der die gelieferten Produkte betrifft und sie für die Verwendung ungeeignet macht, unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen und Modalitäten.
Es wird daran erinnert, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs:
- über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware verfügt, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
- zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des bestellten Produkts wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
- für die Dauer von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts von der Pflicht befreit ist, das Vorliegen eines Konformitätsmangels nachzuweisen, außer bei gebrauchten Waren.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von jeder kommerziellen Garantie, die das Produkt gegebenenfalls abdecken kann.
Der Kunde kann außerdem die Garantie gegen versteckte Mängel des Produkts gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen; in diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
Um seine Rechte geltend zu machen, informiert der Kunde den Verkäufer schriftlich und schnellstmöglich nach Entdeckung des Mangels über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorliegen eines versteckten Mangels, vorzugsweise über das Rücksendeportal unter https://padelreference.shipping-portal.com/rp/, und sendet die betreffenden Produkte in dem Zustand, in dem er sie erhalten hat, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Anleitung usw.) zurück oder bringt sie im Geschäft zurück.
Wird der Garantieanspruch des Kunden vom Verkäufer akzeptiert, nimmt dieser je nach verfügbaren Beständen vor:
- entweder den Ersatz des als nicht konform oder fehlerhaft eingestuften Produkts oder Teils durch ein identisches Produkt oder, falls nicht verfügbar, durch ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften;
- oder, falls kein Ersatz möglich ist oder der Kunde dies bevorzugt, die Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des vom Kunden für das betreffende Produkt gezahlten Preises, einlösbar auf padelreference.com.
Die ursprünglichen Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Nachweise erstattet.
Der Ersatz oder die Gutschrift für als nicht konform oder fehlerhaft eingestufte Produkte erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Feststellung des Konformitätsmangels oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer.
Die Haftung des Verkäufers kann in folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Überprüfung dem Kunden obliegt;
- unsachgemäße Verwendung, gewerbliche Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung durch den Kunden, normale Abnutzung des Produkts, Unfall oder höhere Gewalt.
Die Garantie des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Ausstellung eines Gutscheins für nicht konforme oder mit einem Mangel behaftete Produkte beschränkt, unbeschadet des Rechts des Kunden, unter den gesetzlich vorgesehenen und vorstehend genannten Bedingungen im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie oder der Garantie für versteckte Mängel die Reparatur, die Auflösung des Kaufvertrags oder eine Preisminderung zu verlangen.
10.2. Haftungsbeschränkung
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt, eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder eines Verschuldens des Kunden, gemäß den Bedingungen von Artikel 14 dieser Bedingungen.
Die auf padelreference.com bereitgestellten Informationen, Ratschläge, technischen Datenblätter und Inhalte haben rein indikativen und informativen Charakter; sie begründen keine Haftung des Verkäufers, wobei der Kunde gemäß Artikel 3 dieser Bedingungen allein für die Wahl und die Verwendung der Produkte verantwortlich bleibt.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einem betrügerischen Eindringen eines Dritten resultieren, das zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen geführt hat, aus einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder dem Verschulden eines Dritten, noch für den Inhalt von Websites Dritter, auf die padelreference.com gegebenenfalls per Hyperlink verweist.
Im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt sich die Haftung des Verkäufers, sofern sie auf vertraglicher Grundlage geltend gemacht wird, ausschließlich auf direkte, persönliche und tatsächliche Schäden des Kunden, unter Ausschluss jeglicher indirekter oder immaterieller Schäden, wie insbesondere entgangene Gewinne, Datenverlust, Betriebsausfall oder Gewinnausfall, immaterieller Schaden oder Imageschaden, und ist in jedem Fall und für jede betroffene Bestellung auf einen Betrag in Höhe des vom Kunden tatsächlich gezahlten Gesamtpreises für das oder die schadensverursachenden Produkte beschränkt.
Die Bestimmungen dieses Artikels können weder die Rechte ausschließen oder einschränken, die dem Kunden zwingend gesetzlich zustehen, insbesondere im Rahmen der in Artikel 10.1 dieser Bedingungen genannten gesetzlichen Garantien, noch die Haftung des Verkäufers im Falle von Tod oder Körperverletzung, die durch sein Verschulden verursacht wurden, oder im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seinerseits.
Die Erhebung personenbezogener Daten, ihre Verwendung zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Erstellung von Kundendateien sowie ihre Weitergabe an Dritte, die für die Ausführung und Bezahlung von Bestellungen zuständig sind, unterliegen der Zustimmung der betroffenen Person.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die vom Verkäufer ausschließlich zum Zweck einer guten Verwaltung von Bestellungen und Geschäftsbeziehungen aufbewahrt werden, ist Gegenstand einer Anmeldung bei der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann schriftlich, per Post und unter Nachweis seiner Identität, an PADEL TOUCH, 247 avenue Abbé Edmé Mariotte, 33260 LA TESTE-DE-BUCH, oder per E-Mail an sav@padelreference.com ausgeübt werden.
Der Verkäufer haftet nicht für einen unbefugten Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden, der auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, insbesondere im Falle der Weitergabe seiner Anmeldedaten an Dritte durch den Kunden.
Der Inhalt der Website padelreference.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und ist durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Verkäufer Eigentümer aller Rechte des geistigen Eigentums an Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Anfrage des Kunden) für die Erbringung von Dienstleistungen an den Kunden erstellt wurden. Dem Kunden ist es daher untersagt, die genannten Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers zu reproduzieren oder zu nutzen, der dies an eine finanzielle Gegenleistung knüpfen kann.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Gesetzen und Vorschriften zu erstellen.
Die Parteien können nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen, wie hier beschrieben, auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist, einschließlich, als nicht abschließende Beispiele: Naturkatastrophe, Epidemie oder Pandemie, vollständiger oder teilweiser Streik der Postdienste oder Transportmittel, Rohstoff- oder Bauteilmangel, Ausfall oder Nichtverfügbarkeit von IT-, Zahlungs- oder Kommunikationssystemen, Cyberangriff, behördliche oder gesundheitsbezogene Beschränkung oder Ausfall eines Transportunternehmens oder Lieferanten des Verkäufers.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich über ihre Unfähigkeit, ihre Leistung zu erbringen, informieren und dies gegenüber dieser rechtfertigen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann unter keinen Umständen ein Grund für die Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung sein oder die Zahlung von Schadensersatz oder Verspätungsstrafen nach sich ziehen.
Die Erfüllung der Verpflichtung ist für die gesamte Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, wenn diese vorübergehend ist und einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nicht überschreitet. Sobald daher die Ursache für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen verschwindet, werden die Parteien ihr Bestes tun, um so schnell wie möglich die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck wird die behinderte Partei die andere Partei durch eingeschriebenen Brief mit Rückschein oder durch jede außergerichtliche Handlung über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung informieren. Wenn das Hindernis endgültig ist oder einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab seinem Eintritt überschreitet, können die Parteien sich gegenseitig durch eingeschriebenen Brief mit Rückschein die Stornierung der Bestellung ohne Anspruch auf Entschädigung von beiden Seiten mitteilen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Geschäfte unterliegen dem französischen Recht und werden von diesem geregelt.
Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucherkunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union jedoch nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 („Rom I“) gewähren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.
Alle Streitigkeiten, die sich aus den im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben könnten, betreffend deren Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, Folgen und Nachwirkungen, und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten mit der Firma Padel Reference hinzuzuziehen.
Nach einer vorherigen schriftlichen Kontaktaufnahme der Verbraucher mit der Firma Padel Reference kann der Schlichtungsdienst für jede Verbraucherstreitigkeit angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war.
Der zuständige Verbraucherschlichter ist:
Société Médiation Professionnelle
Adresse: Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez – Frankreich
Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Die Einzelheiten zur Anrufung des Schlichters finden Sie auf dessen Website.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Verbraucherschlichtung ein außergerichtliches Verfahren zur Streitbeilegung ist. Dem Verbraucher steht es frei, die Inanspruchnahme der Schlichtung sowie die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Darüber hinaus wird der Kunde gemäß der Europäischen Kommission über die Existenz der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) informiert, die unter folgender Adresse erreichbar ist: Site relocation
Auf europäischer Ebene werden die Kunden gebeten, die folgende Plattform zur Online-Streitbeilegung zu besuchen: https://ec.europa.eu/.
Stellt der Kunde fest, dass eine Verletzung der Datenschutz-Grundverordnung begangen wurde, hat er die Möglichkeit, einen im IV des Artikels 43 ter des französischen Datenschutzgesetzes von 1978 genannten Verband oder eine Organisation zu beauftragen, um gegen den Verantwortlichen oder den Auftragsverarbeiter Entschädigung vor einem Zivil- oder Verwaltungsgericht oder vor der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) zu erwirken.
Die Tatsache, dass eine natürliche oder juristische Person eine Bestellung auf der Website padelreference.com aufgibt, bedeutet die Zustimmung zu und die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere auf jedes widersprüchliche Dokument verzichtet, das dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden könnte.
Widerrufsformular
Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn der Kunde die auf padelreference.com getätigte Bestellung widerrufen möchte, mit Ausnahme von Ausschlüssen oder Einschränkungen der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
An die Aufmerksamkeit von:
PADEL TOUCH
247 Avenue Abbé Edmé Mariotte
33260 LA TESTE-DE-BUCH
Hiermit teile ich den Widerruf des Vertrags über die Bestellung der folgenden Dienstleistungen mit:
Bestellung vom 'Datum'
Bestellnummer: ..........................................................
Name des Kunden: ...........................................................................
Adresse des Kunden: .......................................................................
Unterschrift des Kunden (nur im Falle der Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht außerdem, und vorzugsweise, direkt online über das Rücksendeportal unter https://padelreference.shipping-portal.com/rp/ ausüben, indem er seine Postleitzahl sowie die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer angibt.